2.1.3. Διαχείριση Διαφορετικότητας στο Στάδιο Ακυρώσεων των Εργασιακών Σχέσεων : Συνέντευξη Εξόδου (Exit Interview), Υποστήριξη Εκτοπισμού (Outplacement Support)

Η Συνέντευξη Εξόδου είναι μια διαδικασία εποικοδομητικής κριτικής από τον αποχωρούντα εργαζόμενο όταν τερματίζεται η σύμβαση ενός εργαζομένου λόγω οριστικοποίησης της σύμβασης, απόλυσης ή παραίτησης. Ο σκοπός της συνέντευξης εξόδου είναι να αποκτήσουν στοιχεία/πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των ανθρώπων στον οργανισμό. Μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κύκλου εργασιών (turnover), στην καλύτερη διατήρηση των εργαζομένων στον οργανισμό και στη βελτίωση ορισμένων πτυχών, συμπεριλαμβανομένων αποτελεσματικών στρατηγικών ένταξης και επιτυχημένης διαχείρισης της διαφορετικότητας. Τα κυριότερα ερωτήματα μιας συνέντευξης εξόδου μπορούν να περιλαμβάνουν τους λόγους για την έξοδο, τις πιθανές επιρροές της απόφασης, πιθανές καταγγελίες και συστάσεις για βελτίωση.

Προκλήσεις, που μπορεί να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης εξόδου, σε περίπτωση που δεν υπάρχει Διαφορετικότητα και Ένταξη:

• Μια τυπικά οργανωμένη διαδικασία μπορεί να προκαλέσει ότι ο αποχωρών δεν θα είναι αρκετά ανοιχτός για να εκφράσει ειλικρινά και να πει την αλήθεια για τους κύριους λόγους της αποχώρησής του.
• Επιλογή λάθος ατόμου για να πάρει τη συνέντευξη: αν ο πρώην εργαζόμενος δεν αισθάνεται ασφαλής, σεβαστός και ακουστός δεν θα είναι ανοιχτός και ειλικρινής. Βέλτιστη λύση: εξωτερικός σύμβουλος ή εξειδικευμένο άτομο από το Ανθρώπινο Δυναμικό.
• Λανθασμένος χρόνος της συνέντευξης: η υπερβολικά αργοπορημένη συνέντευξη θα προκαλέσει απώλεια πληροφοριών. Συνιστώμενος χρόνος: μια εβδομάδα πριν ο εργαζόμενος εγκαταλείψει την εταιρεία.
• Η αρνητική ή προκατειλημμένη στάση απέναντι στον εξερχόμενο εργαζόμενο μπορεί να είναι επιζήμια για τα συναισθήματα και την ψυχολογική κατάστασή του, καθώς και μακροπρόθεσμη άποψη για τον πρώην εργοδότη.
• Στην περίπτωση που ο εργαζόμενος απολύθηκε, μπορεί να βλάψει την αυτοπεποίθησή του στη μελλοντική διαδικασία αναζήτησης εργασίας.
• Η αρνητική γνώμη και η εμπειρία του πρώην εργαζόμενου με τον πρώην εργοδότη και επομένως η διάδοση από στόμα σε στόμα μπορεί να έχει αρνητική επίδραση στη φήμη του εργοδότη και στη συνολική εικόνα της εταιρείας.

Η Υποστήριξη Εκτοπισμού (Outplacement Support) είναι η υπηρεσία που παρέχεται από οργανισμούς που επιθυμούν να υποστηρίξουν τους υποχωρούντες εργαζομένους τους (από οικειοθελή ή ακούσια αποχώρηση) να βοηθήσουν τη μετάβασή τους στη νέα θέση εργασίας και τον επαγγελματικό επαναπροσανατολισμό τους. Οι εταιρείες ή οργανισμοί, που έχουν αυτού του είδους την υπηρεσία, εκφράζουν μια συμπεριφορά υπέρ της ένταξης  και κάνουν θετικό (ή τουλάχιστον χαμηλότερα αρνητικό) αντίκτυπο στη δική τους φήμη του εργοδότη (employer branding). Ο πάροχος της υπηρεσίας “Εκτοπισμού” συνήθως είναι μια συμβουλευτική εταιρεία, η οποία πληρώνεται από τον οργανισμό. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω πρακτικών συμβουλών, κατάρτισης, εργαστηρίων και μερικές φορές ψυχολογικής υποστήριξης.